Innanzitutto è necessario verificare che la connessione al modem sia attiva. La connessione può essere wireless o via cavo. 

Nel caso della connessione via cavo, il controllo è semplice. Controlla che il cavo del computer sia collegato a una delle quattro porte gialle sul modem. 

In caso di connessione wireless, ti consigliamo di controllare se sei connesso alla rete wireless corretta. Il nome della rete è riportato sulla parte inferiore del modem nel dépliant Dati di accesso alla rete fornito in dotazione.  Il nome inizia sempre con "Sitecom", seguito da sei caratteri composti da una combinazione di lettere e cifre. 

Sul computer puoi vedere a quale rete sei connesso posizionando il puntatore del mouse sull'icona della rete nella barra delle applicazioni in basso a destra sullo schermo.

Occorre inoltre fare attenzione a digitare tutto l'indirizzo, compreso il prefisso http:// nella barra degli indirizzi (e non nella barra di ricerca di Google).